Инструкция по принятию правильных решений

Метод 7. «Владейте информацией»

Прежде чем сделать выбор, постарайтесь узнать как можно больше информации о варианте, которому собираетесь отдать предпочтение. Если речь идет о покупке какого-либо товара, почитайте в интернете отзывы о нем. Принимая решение о смене работы, узнайте все о должности, которую вам предстоит занять, и о людях, которые работали там до вас. Если есть возможность, разыщите этих людей, чтобы получить информацию из первых рук. Вы же понимаете, что работодатель может не рассказать вам обо всех трудностях, которые вас ждут, а человек, уже работавший раньше в этой компании, вряд ли станет утаивать такую информацию.

Чем важнее решение вы принимаете, тем более ответственным должен быть ваш подход к поиску нужной информации. Так вы убережете себя от обмана и подготовитесь к возможным трудностям.

Позволять появляться разным направлениям деятельности

При расстановке приоритетов и принятии решений в сети взаимодействия то, что по мнению участников «должно произойти», менее важно, чем то, что они «будут делать». То есть решения о том или ином действии должны основываться на том, для чего у участников есть энергия, желание и возможности

Как сказали Марвин Вейсборд и Сандра Янофф, расставьте приоритеты, основываясь на волеизъявлении акторов, а не просто на хороших идеях.

(с) The Santa Cruz Mountains Stewardship Network

Если группа участников проявляет высокую степень заинтересованности в выполнении определенного действия, следует поощрять их к его выполнению, даже если другие участники не согласны с тем, что это оптимальный выбор. В этом одно из ключевых отличий сетей взаимодействия от других форм: например, в коалиции все участники должны двигаться в одном направлении. В то же время сети стремятся максимизировать потенциальное воздействие на систему, побуждая участников использовать несколько возможных направлений действий для достижения цели.

До тех пор, пока предлагаемые действия соответствуют целям, ценностям и манифесту сети взаимодействия, участники сети могут заниматься тем, чем пожелают. Однако как только возникает вопрос о несоответствии предлагаемых действий ценностям и целям сообщества, данное действие необходимо обсудить с «ядром» сообщества или даже со всеми его участниками для выявления противоречий и поиска компромисса.

Беспристрастный анализ

При принятии решения зачастую приходится от чего-то отказываться, жертвовать своими интересами для выбора альтернативы. Чтобы ваша потеря не была такой горькой, постарайтесь беспристрастно проанализировать, что именно вы теряете и ради чего это делается. Оправдывает ли конечная цель эти потери и насколько они важны для вас? Когда вы сможете осознать, что именно потеряете и что получите взамен, решение может оказаться уже не таким болезненным и сложным, как представлялось сначала.

Чтобы осознать всю глубину потери, проговорите про себя то, чего вы больше никогда не сделаете или не увидите.

Осознание необходимости жертвы с вашей стороны ради более высокой цели психологически настраивает мужественное решение отказаться от каких-то благ, если этот выбор жизненно необходим.

Почему выбор – это так мучительно?

Выбор – это всегда не только приобретение, но и потеря. Остановившись на чем-то одном, мы отказываемся от другого варианта, и часто именно с этим связаны наши страдания. Дело в том, что люди склонны переживать потери интенсивнее, чем получаемые выгоды

Все наше внимание концентрируется на том, что мы упустили: мы начинаем сожалеть, сомневаться в верности своего решения. На это уходит много сил

Этот страх упустить что-то, оставить привычное часто вгоняет людей в ступор и блокирует возможность сделать важный шаг. Человек может бояться разорвать отношения с близкими, потерять место работы, получить негативную оценку от педагога или сверстников и т.д

В таких ситуациях важно уметь отказаться от одного объекта в пользу другого. Поэтому при выборе рекомендуется сосредотачиваться на приобретении и тратить ресурсы на его реализацию – ведь именно для этого и принималось решение.

Принцип 3. Лучше принять любое решение, чем никакое

В 2017 году мы полностью переделали главную страницу сайта. Проект длился два месяца и задействовал до шести лиц принимающих решения. Кроме этого, конечно, было множество неравнодушных «советчиков».

Мы делали промежуточный вариант макета и показывали всем для обсуждения. Пока нам подкидывали идеи, говорили, что нравится, а что — нет, мы уже делали следующую версию без оглядки на комментарии. Замечания учитывались с задержкой в один вариант, либо не учитывались вовсе. Ведь главное было быстро дойти до результата, а не учесть все мнения.

Фото: Unsplash

Для важных вех мы делали небольшие паузы и говорили: «Ребята, у вас только 24 часа на комментарии, чтобы мы учли их в следующей версии»

Это мобилизовало участников процесса и оставило только тех, кому на самом деле было важно участие. Мы сбросили балласт коммуникации без оглядки на чины и звания и получили новую главную со значимо лучшими конверсиями в срок

Если сотрудник сомневается, какое решение лучше, нужно принять любое, быстро получить обратную связь и сделать вторую попытку. Проверка боем и итеративный подход рассеивают сомнения, как туман. Если решение ожидает кого-то больше суток: меня, руководителя выше, сотрудника другого отдела — команда имеет право принять его без согласования.

Тот, кто задерживает решение, имел достаточно времени, чтобы повлиять

Не воспользовался, значит, неважно. А что если решение будет ошибочным? Точно будет

Для таких ситуаций появился следующий принцип.

Проверенные методы для принятия правильного решения в трудных ситуациях

1. Квадрат Декарта.

Метод состоит в следующем. Проведите на листе перпендикулярные линии так, чтобы разделить его на 4 части. В каждом секторе запишите один вопрос и постарайтесь на него честно ответить:

Что будет, если это произойдет?

Отвечать нужно в позитивном ключе. Подумайте, что хорошее полу́чите, если примете такое решение. Например, вы размышляете на тему: «Что мне даст увольнение из офиса и переход на удаленный вариант работы?» Тут можно написать: смогу работать по своему графику, выбирать тех, с кем сотрудничать, совмещать работу с путешествиями и т. д.

3 способа изменить негативные программы:

Что будет, если этого не произойдет?

Представьте, что будет, если все останется по-прежнему. Перечислите преимущества текущего момента, которые имеют большое значение, например, стабильный, хоть и небольшой, доход.

Чего не будет, если это произойдет?

В третий сектор впишите то, что вы потеряете, приняв анализируемое решение. Это может быть общение с коллегами, корпоративные праздники и совместные вылазки на природу.

И наконец, напишите о том, чего вы лишаете себя, так и не приняв положительное решение. Например, возможность заниматься творчеством, совершенствовать навыки в любимом деле.

Найдите время, чтобы рассмотреть, как минимум, три варианта решений. Меньшее количество не даст ясного понимания проблемы.

2. SWOT-анализ.

Метод схож с квадратом Декарта, его, как правило, применяют специалисты по экономике. Для этого исследования детально расписывают ситуацию. Чтобы провести анализ, бумагу делят на четыре части, и прописывают преимущества выбранного варианта, недостатки, открывающиеся перспективы и последнее – риски.

Если ваше решение связано со сменой деятельности, то, вероятно, вам придется проходить новое обучение, которое связано с выделением денег и времени.

3. Метод Леонардо да Винчи.

Вам потребуется бумага стандартного формата и набор фломастеров или цветных карандашей. Сформулируйте и запишите запрос, с которым пойдете в практику. Постарайтесь расслабиться и ни о чем не думать. Дышите ровно и глубоко. Можно представить какой-то образ или просто в таком состоянии «недумания» начать наносить линии на лист. Ваши руки сами будут рисовать и создавать образы.

В этом процессе соединяются подсознание, творчество и психология. Сложившаяся ситуация предстанет перед вами в виде неких символов и образов, которые вы сможете интерпретировать методом ассоциаций. Возможно, вы увидите, что некоторые части рисунка объединены общей идеей. Таким образом, можно получить ответы на мучающие вопросы. Рисунок отражает послание подсознания, интуиции. Например, вы сможете понять, что с увольнением стоит подождать до следующего месяца, так как компания будет отмечать день рождения, и каждому работнику полагается премия.

Если вы думаете над тем, как принять правильное решение в личной жизни, попробуйте записать наихудший вариант развития ситуации, который может последовать за каждым вариантом выбора. Например, вы обижены на мужа, но боитесь, что ваши претензии станут причиной серьезного скандала или того хуже. Опишите, что такого ужасного может произойти. Вполне возможно, так вы избавитесь от страха.

Установки как препятствия

Какие еще преграды стоят перед людьми при решении таких сложных проблем? Часто нами руководят не страхи, а установки. Это может быть что угодно: от убеждения, что нужно получить высшее образование, до культового поклонения вождю. Источником таких устойчивых мысленных схем является окружающая среда: семья, общество, культура. При возникновении проблемы выбора установки вступают в конфликт с желаниями и приводят к неприятным последствиям в виде тревоги, самоуничижения и т.п. Порой они фактически лишают людей свободы. Поэтому, принимая решения, необходимо отдавать себе отчет в самостоятельности своих действий, уметь вовремя отслеживать привитые извне установки и отделять их от собственных потребностей.

Метод 9. «Следование жизненным приоритетам»

У каждого человека есть свои жизненные ценности, правила и приоритеты, которые влияют на его выбор. Всегда придерживайтесь этих ценностей, и вы не прогадаете. Например, вам предлагают на выбор две должности: одна из них престижная и высокооплачиваемая, но требует большой отдачи от вас; вторая менее престижная и не с такой высокой зарплатой, зато вам не нужно работать сверхурочно и у вас остается много свободного времени. Какую выбрать?

Чтобы принимать решения без сомнений и стресса, руководствуйтесь своими жизненными приоритетами. Если у вас на первом месте стоит семья, то выбирайте должность, которая не так престижна и оплачиваема, зато не будет красть ваше личное время, которое вы сможете уделять близким людям. Если же вы мечтаете построить карьеру, отдайте предпочтение престижной и высокооплачиваемой должности, которая поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.

Адвокат Дьявола

Данная техника напрямую связана с квадратом Декарта и предполагает анализ уже отмеченных последствий. Включите более строгого критика, подумайте, действительно ли после принятия решения вы столкнетесь с указанными выгодами и потерями.

Чтобы нивелировать эффект субъективности и справиться с задачей Адвоката более успешно, подождите какое-то время после того, как составили квадрат Декарта. Отвлекитесь, займитесь другими делами, поспите (кстати, во время сна активизируется обработка информации). Отличным отвлекающим фактором может служить наша бесплатная онлайн-программа «Приятие решений», с помощью которой вы научитесь принимать решения еще более эффективно и просто.

После определенного времени возвращайтесь к квадрату и вычеркивайте то, что, по вашему мнению, лишнее.

Принцип 4. Ошибаться как можно чаще и учиться на ошибках

Этот принцип вызовет у кого-то протест, но ошибаться жизненно необходимо. Я всегда поощряю ошибки команды, потому что только так человек получает опыт. Так учился я сам.

Люди становятся самостоятельнее, а решения — качественнее. Но решение сотрудника иногда оказывается классным и ошибаюсь я! Это самое приятное — осознавать, что нанял в команду человека сильнее себя.

Возможность ошибаться и набивать шишки помогает быстро расти и достигать результата только в одном случае — когда каждая ошибка внимательно анализируется, делаются выводы, вносятся корректировки в подходы и принципы принятия решений. Я за этим жестко слежу.

Ответственность и информация

Как сделать правильный выбор, если не владеть полной информацией о возможных вариантах? Разумеется, никак. Методики, помогающие в принятии решений, основывающихся на интуиции, задействуются только в экстремальных ситуациях.

Соответственно, важно узнать о возможных вариантах как можно больше, причем информация должна быть объективной и касаться как настоящего времени, так и прошлого, будущего. К примеру, если нужно выбрать место работы, то нужно выяснить все о том, как развивалась компания, часто ли ей требуются сотрудники, каковы ее перспективы

Ограничение зоны ответственности – это правило, призывающее не брать на себя слишком много или мало. То есть, раздумывая о выборе чего-либо, не нужно быть не излишне пессимистичным, не полным энтузиазма. Например, если речь идет о вступлении в брак, не следует пребывать в уверенности, что с годами партнер изменится под влиянием того, кто делает выбор, но и отказывать человеку в личностном развитии тоже не стоит.

Как сделать первый шаг к верному выбору? Нужно ли бороться с причинами потери решительности?

Психологи полагают, что самым первым шагом на пути к принятию решения, обуславливающего правильный выбор, является осознание факторов, оказывающих влияние на человека, и их оценка. Что это означает? То, что причины нерешительности актуальны лишь в тех ситуациях, когда они противостоят внутренним убеждениям, представлениям, желаниям, мечтам. Иными словами, в сознании человека развивается конфликт между такими понятиями, как «надо», «принято», «правильно» и «хочу».

Соответственно, для того чтобы сделать правильный выбор, следует обозначить причины потери решительности и проанализировать их, понять, насколько они существенны. И лишь после этого начинать с ними бороться или же, наоборот, сдаться.

Алгоритм решения проблемы

Чтобы понять, как действовать при решении той или иной проблемы, следует придерживаться следующего алгоритма:

1. Сформулируйте проблему так, чтобы главный действующим лицом в ней были вы. Не «начальник у меня козел», «в мире не существует работы, которая бы меня устроила», «он меня не любит и не понимает», «все против меня». А «я не могут выполнить требования руководителя», «я не понимаю, какую работу хотел бы иметь», «я чувствую себя несчастной, когда не получаю внимания и заботы от мужа»
2. Изучите внимательно свою проблему.
   • Можете ли вы изменить себя или свое поведение в данной ситуации – найти способ выполнить работу, поговорить с партнером о том, что вам не хватает, разобраться, что должно быть в работе вашей мечты.
   • Вы можете изменить саму ситуацию – перейти в другой отдел или добиться увольнения руководителя, пойти на сеанс семейной психотерапии, чтобы выстроить идеальные отношения с партнером, создать самому работу своей мечты.
   • Вы можете просто выйти из сложившейся ситуации – уволиться, отказаться от поиска работы мечты, разорвать отношения с партнером.
   • Вы можете пересмотреть свое отношение к ситуации – смириться с тем, что у вас не будет идеальной работы, идеального начальника и партнера, решить, что вам всего достаточно в стиле философии буддизма.
3. Выберете наиболее оптимальный для вас способ для данной конкретной ситуации. Может быть, вы захотите совместить сразу несколько способов, или попробовать использовать их по очереди.
4. После того, как вы определитесь с тем, какими способами хотели бы воспользоваться в данном случае, переходите к этапу мозгового штурма. Возьмите ручку и бумагу и начинайте писать максимальное количество вариантов для решения вашей проблемы в рамках выбранной стратегии. Пишите все, что приходит в голову, никак себя не ограничивайте, не отбрасывайте варианты, которые на первый взгляд кажутся нелепыми, неприличными, нереальными, стыдными и прочими. Пишите все, что приходит к вам в голову.

   Вы можете сесть и начать писать все, что вы думаете по поводу возникшей проблемы, без особых вопросов, без попыток ее решить. Просто выписываете все, что есть у вас в голове. В какой-то момент вы начнете писать автоматически, вот там то и будут выходить интересные и альтернативные идеи по решению проблемы. Они могут довольно сильно вас удивить. Этот метод потребует усидчивости и довольно большого количества времени 20-60 минут.

5. Изучите полученный список из вариантов решения проблемы и выберите оптимальный вариант на текущий момент.
6. После выбора способа действовать, ответьте себе на следующие вопросы:

• Какие шаги мне нужно предпринять, чтобы реализовать выбранное решение?
• Какие препятствия могут меня ожидать на этом пути?
• Кто может мне помочь при возникновении сложностей?
• Что я сделаю сегодня для решения данной проблемы?

1. Действуйте по выработанному плану. Если вы не начнете действовать, то все предыдущие шаги окажутся нерациональной тратой вашего времени. Начинайте действовать прямо сейчас и все у вас сложиться наилучшим образом.

Мастерство принятия решений

Принятие решений довольно часто дается нелегко. При этом никогда нельзя отчаиваться. Вы должны понимать, что тема принятия решений будет идти с нами рука об руку в течении всей жизни

Поэтому важно развить в себе этот навык, который поможет и в самореализации, и в адаптации, и даже в выживании

Учитесь задавать себе вопросы и искать на них ответы. Когда вы разберетесь в собственных эмоциях и научитесь ими управлять, то сможете принимать различные решения более осознанно, рассудительно, аргументировано – овладеете мастерством принятия решений.

Помните, что каждое решение будет иметь определенные последствия, а какие – уже завивисит от самого выбора. Главное – это осознавать, что всегда существует вероятность ошибки. Мы – не машины, мы – люди, а, значит, имеем право на оплошность. Не бойтесь принимать решения, потому что они принесут вам бесценный опыт и толчок к развитию.

Мы постоянно выявляем плагиат на наши материалы без указания кликабельной follow ссылки на них. В таком случае без предупреждения мы обращаемся в DMCA Google, что приводит к пессимизации плагиатора. 
Наоборот, мы приветствуем популяризацию наших материалов, но с обязательной активной follow ссылкой на эту страницу psyhosoma.com/prinyatie-pravilnogo-resheniya-masterstvo-vybora/.

Метод 10. «Интуиция»

Интуиция – прекрасный инструмент, которым далеко не все умеют пользоваться. Она может подсказать вам выход в случае, когда рациональные методы не принесли желаемого результата. А зачастую бывает и так: вы делаете выбор на основе логики и рациональности, и этот выбор кажется вам самым правильным, а внутренний голос упорно протестует против него. Может, стоит прислушаться к нему?

Развивайте интуицию, и она станет отличным помощником в разных ситуациях, однако не переоценивайте ее роль и не забывайте о разуме и логике.

Оказавшись в ситуации выбора, воспользуйтесь каким-либо из перечисленных методов, а лучше примените сразу несколько. Со временем вы поймете, какой способ подходит вам больше всего, и сможете использовать его в самых разных жизненных ситуациях. Научившись принимать решения, вы существенно повысите качество своей жизни.

Сравнивайте результаты

Что делать, если не можешь принять решение? Чтобы увериться в правильности выбора, сравните результаты, которые получились бы при самом неблагоприятном исходе события, с теми, которые вами выбраны. Это позволит вам выявить те позитивные моменты, которые и повлияли на ваше решение

Ставьте на своем пути движения к цели маячок, двигаясь к которому, обращайте внимание на положительные моменты от решения

Если вас поставили перед нелегким выбором, а вы сомневаетесь, как принять правильное решение, ознакомьтесь с действующими методиками, которые показали свою состоятельность во всем мире.

Что влияет на выбор? Основные причины потери решительности

Казалось бы, все предельно ясно. Человек боится что-либо выбрать из-за чрезмерной ответственности или же, наоборот, по причине отсутствия желания принимать ее на себя. Но все совсем не так просто, как кажется.

Ведь человек, привыкший к ответственности или ее отсутствию, попросту примет решение или же откажется это делать. Сомневаться, раздумывать и переживать он не станет. Соответственно, помимо такого качества личности, как ответственность, имеются и другие факторы, способствующие потере решительности. Именно их психологи и относят к причинам, из-за которых человек не может понять, как сделать правильный выбор в жизни.

К основным причинам утраты решимости психологи причисляют следующее:

• мнение окружающих, нормы и традиции, принятые в социуме;
• шаблоны, присутствующие в сознании, стереотипы;
• различные ограничения, как добровольные, так и не зависящие от воли человека;
• опыт принятия неверных решений, недоверие к себе;
• страхи, тревоги, опасения;
• отсутствие четкого понимания собственных стремлений, желаний, целей.

Каждый из этих факторов даже в одиночку способен повлиять на то, каким будет сделанный человеком выбор. Если же эти причины появляются вместе, человек очень долго не может сделать выбор, он мучается от сомнений. Более того, принятие решения дается ему с очень большим трудом и, как правило, оно становится ошибочным.

Почему так сложно принять решение

Для начала предлагаю разобраться в причинах, из-за которых нам порой так непросто даются важные или даже незначительные решения.

Как мы действуем в те моменты, когда нам нужно что-то выбрать:

• начинаем бесконечно прокручивать в голове различные сценарии, доводя себя до изнеможения и порой преувеличивая масштабы последствий;
• пускаем все на самотек в надежде, что все как-то само собой разрешится, и в результате теряем возможности;
• мечемся от одного варианта к другому, пытаясь ухватить все и сразу.

Посмотрим, что влияет на подобные муки выбора.

Страхи

В зависимости от конкретной сферы, в которой предстоит сделать выбор, страхи могут быть следующими:

• остаться в одиночестве, быть отвергнутым;
• подвергнуться критике;
• взять ответственность на себя;
• покинуть зону комфорта;
• выразить свою точку зрения и пр.

Когда наши страхи управляют нами, принимать решения действительно становится сложно. Человек боится брать ответственность за последствия своего выбора и принимает позицию страуса, который закапывает голову в песок при любой опасности.

Привычка драматизировать

Если во всем видеть сплошной негатив, то можно долго метаться между возможными вариантами, считая каждый из них недостаточно удачным и перспективным.

Избыточное число вариантов

Это только кажется, что большой ассортимент упрощает выбор. На самом деле чем больше альтернатив мы имеем, тем сложнее нам определиться.

Мнение социума

Если человек при принятии решений всегда в первую очередь думает о том, что скажут люди и как они после этого будут относиться, выбор никогда не будет легким и, главное, правильным.

Нужно всегда помнить, что люди будут обсуждать вас в любом случае, какое бы вы решение ни приняли. Быть непонятым социумом не так страшно, как прожить не свою жизнь.

Навязанные стереотипы

Это из серии “скромность украшает”, “будь как все”, “мужчина должен”, “кто старше, тот умнее”, “честный не может быть богатым” и т. п. Все это шаблоны, которые не позволяют мыслить шире и видеть большие горизонты.

В искусстве жить нет правильного и неправильного. Есть “твое” и “не твое”.

Незнание собственных желаний и потребностей

В детстве за нас часто принимали решения родители: в какую секцию ходить, с кем дружить, какую одежду носить и т. п. Кто-то вырастает и учится делать выбор самостоятельно, а кто-то остается в инфантильной позиции и предпочитает, чтобы решения по-прежнему принимал кто-то другой.

Неудачный опыт в прошлом

Если в прошлом вы часто ошибались и принятые вами решения приводили не к тем последствиям, которых вы ожидали, это вовсе не повод отказываться от новых попыток. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Когда ребенок учится ходить, он падает сотни раз, но ему и в голову не приходит, что нужно оставить это гиблое дело, перестать принимать решения и проводить новые эксперименты.

Факторы, влияющие на принятие решений

На самом деле объем темы факторов, влияющих на процесс принятия решений, очень велик, поэтому мы осветим только наиболее важные на наш взгляд тонкости, самым прямым образом воздействующие на совершение выбора и его эффективность.

В первую очередь это личностные факторы. К ним относятся психические свойства, состояния и процессы. Далее идут факторы ситуационные: внешние и внутренние. Внешняя среда – это экономические и политические условия, правовые нормы, социокультурные факторы и технологии, природно-географические факторы. Деловая сфера здесь также дополняется потребителями, поставщиками, конкурентами, инфраструктурой – все это имеет значение. Внутренняя среда – это цели и структура организации, корпоративная культура, организационные процессы и имеющиеся ресурсы

Говоря о среде принятия решений, не менее важно упомянуть о рисках, определенности и неопределенности, времени и изменениях самой среды

Есть также и неопределенные факторы (они различаются по источнику неопределенности (неопределенность среды или личная неопределенность), по природе (случайные или неслучайные)), информационные и поведенческие факторы, а также отрицательные последствия и взаимосвязанность решений.

Как вы и сами видите, тема факторов, влияющих на принятие решений, не только очень интересна, но и широка

Чтобы лучше разобраться в ней, а также вообще в том, как люди принимают решения, можно (настоятельно рекомендуется тем, кто хочет стать специалистом в этой области), обратить внимание на теорию принятия решений. Она способна дать ответы на многие вопросы

Рекомендации по принятию истинно верного решения

Если кто-то должен принять решение, которое может стать в будущем судьбоносным, ему следует проделать такие манипуляции:

найти спокойное уединенное место, где никто не потревожит;
выбрать какой-либо предмет, на котором можно сосредоточиться, хорошо, если он будет блестящим;
сесть удобно и направить свое внимание на этот предмет;
отключиться от внешнего мира и погрузиться в свои размышления;
слышать только тишину и пустоту, которая распространяется внутри;
спустя какое-то время проявятся намеки на слабые чувства, на которых и следует сосредоточить свое внимание и дать им выбраться на поверхность разума, обрести определенные мыслеформы — это и будет ответ внутреннего голоса на все сомнения.

Пример теста на лидерские способности/лидерский потенциал и его решение

Ход решения

В этом случае сотрудник неправильно понимает ваши инструкции и не следует им. Этот вопрос имеет два аспекта: 1) Ошибка — как ее решить, и 2) Полномочия — как убедиться, что ваши инструкции соблюдены.

Сказать Андрею о том, что все считается обязательным, когда он не уверен (ответ A) предотвратит появление подобных ситуаций в будущем, но он также не оставляет места для маневра, когда все действительно необязательно. Этот ответ суров и ограничивает творческое развитие Андрея как сотрудника.

Ответ B касается двух координационных вопросов: понимание того, как произошло это недоразумение, и создание эффективной стратегии для повышения производительности в будущем. Комбинация обоих действий помогает поддерживать ваши полномочия и поощряет развитие сотрудников, так как вы не отменяете задачу просто потому, что один из ваших людей считает, что это отнимает много времени. Кроме того, Андрей будет более склонен продуктивно вести записи подобных ситуациях в будущем.

В ответе C, как и в ответе B, вы выясняете, что случилось, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Однако вы быстро отменяете задание, которое установили. Этот ответ может быть уместным, если действительно эти отчеты не являются существенными, могут занять слишком много времени, и вы обнаружите, что возвращение к ним в нынешней ситуации окажется более вредным, чем полезным (принятие решений). Однако в данном сценарии это не так, и поэтому ответ B считается лучше, чем ответ C, поскольку он демонстрирует вашу способность извлекать эффективность после сбоев и неудач, что демонстрирует устойчивость.

В ответе D вы соглашаетесь с мнением Андрея. Изменение правил после обсуждения с вашими подчиненным является уместным и демонстрирует гибкость. Однако в этом сценарии, похоже, не было фактического обсуждения. На самом деле, ответ сформулирован таким образом, что вы не изменили свое мнение об эффективности этого отчета. Скорее, вы просто позволяете своему работнику принять решение за вас. Этот ответ демонстрирует отсутствие навыков принятия решений, а также вашу неспособность поддерживать авторитет.

Вы можете разделить ответы на два приемлемых и два неподходящих. B и C являются подходящими, но вы можете видеть, что B более эффективен, поскольку он затрагивает два основных аспекта вопроса — создание недостающих отчетов и установление ваших полномочий. Ответы A и D являются нецелесообразными, но при сравнении, вы увидите, что ответ A является худшим из двух. В долгосрочной перспективе это более вредно, так как оно устанавливает негибкое и суровое правило, которое сдерживает вашего сотрудника.

Первичные компетенции: Поощрение развития сотрудников; Поддержание авторитета

Вторичные компетенции: Принятие решений; Устойчивость/упорство

Лучший ответ: B

Худший ответ: A

При любом опыте руководящей работы подготовка к тестам на управленческий потенциал и управленческую готовность даст возможность улучшить свои знания, на практике отработать сложные ситуации и успешнее пройти конкурс «Лидеры России». Мы призываем вас не теряя времени начать отработку заданий — только подготовка обеспечит вам преимущество в прохождении тестов конкурса Лидеры России.

На нашем ресурсе HRLider.ru мы собрали все материалы, которые могут потребоваться вам для подготовки к заочному этапу тестирования конкурса Лидеры России на управленческий потенциал — бесплатные примеры и большую базу тренировочных тестов следующих видов: логические, числовые, вербальные, логические, психологические тесты для руководителей и тесты на управленческий потенциал и управленческую готовность, а также тесты на эрудицию по истории, географии и культуре России.

Эти тесты помогут вам и при подготовке к региональным конкурсам «Мой Дагестан», «Лидеры Кубани», «Лидеры Карелии», «Новая волна» и другим — эти конкурсы имеют такие же этапы отбора участников и используют лишь обновленную базу тестовых заданий.

Все это доступно для вас по спец тарифу. После регистрации по тарифу Подготовка к конкурсу «Лидеры России» вы получите на емейл подробную инструкцию для целевой подготовки к тестам и кейсам конкурса.

Если вам интересна информация по полуфиналу и финалу, рекомендуем ознакомиться с нашей специальной статьей: Полуфинал и финал конкурса «Лидеры России» 2018-2019: ретест и групповые задания

Сравнивайте результаты

Что делать, если не можешь принять решение? Чтобы увериться в правильности выбора, сравните результаты, которые получились бы при самом неблагоприятном исходе события, с теми, которые вами выбраны. Это позволит вам выявить те позитивные моменты, которые и повлияли на ваше решение

Ставьте на своем пути движения к цели маячок, двигаясь к которому, обращайте внимание на положительные моменты от решения

Если вас поставили перед нелегким выбором, а вы сомневаетесь, как принять правильное решение, ознакомьтесь с действующими методиками, которые показали свою состоятельность во всем мире.

Способ 2 — лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть

Помните фильм “Пролетая над гнездом кукушки” с Джеком Николсоном в главной роли? Там есть сцена, где главный герой пытается приподнять огромный аппарат в душевой. Попытки, само собой, безуспешны: оборудование весит под 100 килограммов и справиться в одиночку невозможно. Тем не менее герой, попыхтев несколько минут, произносит фразу, ставшую культовой: “Ну я хотя бы попытался”.

Что вы должны вынести из этого примера? Да то, что всегда лучше попробовать. Ирония в том, что наперед неизвестно, как повернется жизнь. Шансов порадоваться принятому решению или пожалеть о нем — 50/50. Но если вы даже не попробовали, горечь сожаления будет куда сильнее. Поэтому, если стоит выбор в формате: “Действие или бездействие” — всегда старайтесь выбрать действие. Так вы не упрекнете себя в том, что даже не пытались.

Метод 10. «Интуиция»

Интуиция – прекрасный инструмент, которым далеко не все умеют пользоваться. Она может подсказать вам выход в случае, когда рациональные методы не принесли желаемого результата. А зачастую бывает и так: вы делаете выбор на основе логики и рациональности, и этот выбор кажется вам самым правильным, а внутренний голос упорно протестует против него. Может, стоит прислушаться к нему?

Развивайте интуицию, и она станет отличным помощником в разных ситуациях, однако не переоценивайте ее роль и не забывайте о разуме и логике.

Оказавшись в ситуации выбора, воспользуйтесь каким-либо из перечисленных методов, а лучше примените сразу несколько. Со временем вы поймете, какой способ подходит вам больше всего, и сможете использовать его в самых разных жизненных ситуациях. Научившись принимать решения, вы существенно повысите качество своей жизни.

Как комплексный подход помогает решать проблемы

Мы живем в VUCA-мире — мире ускоряющихся изменений, в котором компании и целые отрасли трансформируются быстрее, чем раньше. Например, CEO General Motors Мэри Барра считает, что автомобильная индустрия изменится сильнее в последующие пять-десять лет, чем за предыдущие 50 лет. Такой мир становится стрессовым фоном для всех людей и выводит на первый план личностные особенности, которые либо помогают, либо мешают решать сложные проблемы. 

Психотерапевт Андрей Курпатов о том, как помочь мозгу обучаться и принимать решения

По личностной характеристике человека можно предсказать, как он будет решать проблемы и принимать решения. Например, экстраверсия отрицательно связана с качеством решений, но положительно влияет на их внедрение в практику. Высокая импульсивность связана с ошибочными решениями, склонностью к рискованному и необдуманному поведению, хотя часто прикрывается ширмой «надо уметь думать на ходу».

Специалист управляет самим собой и задачами, которыми занимается. Чем выше он поднимается по организационной иерархии, тем более комплексные задачи встречает и тем важнее развитые навыки решения сложных проблем. Лидерские и стратегические компетенции становятся важнее предметных. Теперь он управляет «портфелями» проектов, решает трансформационные задачи и повышает стоимость бизнеса в целом. Для этого нужны долгосрочное видение, умение вести переговоры и решать сложные проблемы.

Именно поэтому при исследовании РППР нам требуется комплексный подход, который не ограничен лишь когнитивным аспектом — что человек способен делать, а включает в себя оценку личностных характеристик — к чему человек склонен и поведенческий аспект — что человек умеет делать на практике.